Rusya Merkez Bankası, kredi alırken ekstra hizmetlerin dayatılmasıyla ilgili şikayetlerin sayısında artış olduğunu kaydetti.
Merkez Bankası basın servisi yaptığı açıklamada, Rusların bu yıl kredi başvurusu sırasında ek hizmetlerin dayatılması nedeniyle kredi kuruluşları hakkında Rusya Merkez Bankası’na daha sık şikayette bulunmaya başladığını, ancak bu şikayetlerin çoğunlukla bir yıl önce veya daha öncesinde imzalanan sözleşmelerle ilgili olduğunu belirtti.
Açıklamada, “Rusya Merkez Bankası bu yıl, kredi başvurusu sırasında ek hizmetlerin dayatılmasıyla ilgili şikayetlerde bir artış olduğunu fark etti. Ancak, çoğunlukla insanlar bir yıl önce veya daha önce imzalanan kredi sözleşmesine dayatılan ek hizmet için ödemleri geri alamamaktan şikayet ediyor (krediye ek hizmetlerin dayatılmasıyla ilgili şikayetlerin yüzde 60’ından fazlası)” ifadelerine yer verildi.
Açıklamada ayrıca bu yıl imzalanan sözleşmeler açısından bakıldığında, toparlanmaya ve kredilerdeki önemli artışa rağmen, Merkez Bankası bu sözleşmelerle ilgili şikayetlerde bir artış görmediği belirtildi.
Düzenleyici kurum, en yaygın ek hizmet türünün, bir kredi veya krediye ek olarak çeşitli sigorta poliçeleri satın alma teklifinin yanı sıra, örneğin çevrimiçi bir sinema aboneliği, psikolog, astrolog veya veterinerin danışmanlık hizmetleri, hukuki hizmetler, tele tıp konsültasyonları vb. olduğunu belirtti.
Merkez Bankası’ndan yapılan açıklamada, “Bu tür bir hizmet gerçekten borç alan için gerekliyse, bunu satın alabilir, ancak bu bilinçli bir seçim olmalı, yöneticinin baskısı altında veya kredi sağlayıcının web sitesinde veya mobil uygulamasında hilelerle değil” denildi
Rusya Merkez Bankası, ülkede geçerli olan “soğuma dönemi” yasalarının, bu hizmetlerden vazgeçme ve para iadesi yapma imkanı sağladığını, müşterilerin önceden belirlenmiş onayların yasaklandığını (bu yasağa “tıklama yasağı” denir) ve diğer manipülasyonları sınırlayan ve borç alanın hakları hakkında bilgilendirme düzeyini artıran diğer kuralları hatırlattı.
Buna ek olarak, Ocak 2024’ten itibaren, bekleme süresini 14 günden 30 güne çıkaran ve borç verenin borçluları satın aldıkları ek hizmetler ve bunları reddetme olasılığı hakkında bilgilendirmesini zorunlu kılan yeni bir yasa yürürlüğe girecek.
