Rus diplomatlar, Rus vatandaşlarına, İstanbul üzerinden Latin Amerika ülkelerine (Arjantin, Brezilya, Meksika, Panama ve diğerleri) yapılan uçuşlarda yaşanan yoğun iptallere karşı Türk Hava Yolları’na yazılı bir talepte bulunmalarını ve gerekirse Türkiye dışında olmak üzere tazminat talep etmeleri için dava açmalarını önerdi.

Mart ayı başından itibaren özellikle İstanbul üzerinden Latin Amerika ülkelerine giden yolculardan bazılarının uçağa alınmaması Rus basınında sık sık haber olarak yer almaya başlamıştı. Uçağa alınmayan yolcular, kendilerine hiç bir gerekçe gösterilmeden uçağa alınmadıklarını harcadıkları otel paraları ve uçak bilet paralarının da yandığını ve zarara uğradıklarını iddia ediyor.

Rusya’nın Ankara Büyükelçiliği’nden Rus basınına yapılan açıklamada, “Rusya Federasyonu’nun Türkiye’deki Büyükelçiliği ve Rusya’nın diğer dış temsilcilikleri, Türk Hava Yolları’nın, özellikle de İstanbul’daki temsilciliğinin, defalarca yaptığımız başvurulara rağmen, İstanbul üzerinden Latin Amerika ülkelerine seyahat eden Rus yolcuların uçuşlarına izin vermeme uygulamasını sürdürdüğünü not etmek zorunda kalmıştır. Aynı zamanda, havayolu şirketinin çalışanları ya ret nedenlerine ilişkin net bir açıklama yapmıyor ya da bu ülkeler tarafından belirlenen giriş kurallarına atıfta bulunmuyor.” denildi.

Diplomatik misyona göre, havayolu temsilcileri ilgili gerekliliklerin resmi web sitesinde yayınlandığını ve potansiyel müşterilerin bunları öğrenme fırsatına sahip olduğunu iddia ediyor, ancak bu bilgiler İngilizce ve Türkçe olarak mevcut ve diplomatların acil çağrılarının aksine Rusça’ya çevrilmiyor.

Rus Büyükelçiliği’nden yapılan diğer bir açıklamada, “Aldığımız bilgilere göre, Latin Amerika uçuşlarına kabul edilmeyen Rus vatandaşlarıyla ilgili işlemler sırasında, Türk Hava Yolları temsilcileri, yaşananların nedenlerine ilişkin herhangi bir yazılı açıklama yapmıyor ve bazen açıkça yanlış bir şekilde davranıyor. Rusya’nın yabancı konsolosluk çalışanlarının hala İstanbul havalimanının transit ‘arındırılmış’ bölgesine erişim haklarının olmaması ve dolayısıyla Rusya Federasyonu vatandaşlarının hak ve menfaatlerini yerinde koruma görevlerini yerine getirme fırsatından mahrum bırakılmaları durumu daha da karmaşık hale getirmektedir.” denildi.

Yaşanan olay karşısında ise Rusya’nın İstanbul Başkonsolosluğu ile derhal iletişime geçilmesi ve yaşananlar hakkında bilgi verilmesi öneriliyor. Ayrıca, yolcuların uçuşa alınmama olayını belgelemeleri ve olası nedenlerini belirtmeleri için havayolu şirketine yazılı bir talep göndermeleri, olayı objektif olarak kaydetmeleri (video ve fotoğraf çekimi, havayolu temsilcileriyle yapılan görüşmelerin kaydedilmesi) ve yaşananlar nedeniyle maddi ve manevi zararların tazmin edilmesi için ikametgahlarının bulunduğu yerde dava açmaları tavsiye ediliyor.