Rusya Merkez Bankası Tüketici Haklarını Koruma Servisi, ülkedeki havayolu şirketlerinin çevrimiçi bilet satışlarında yolculara otomatik olarak sunduğu sigorta ödemelerini devre dışı bırakmalarını tavsiye etti.
Kommersant gazetesi tarafından, mart ayında havayolu şirketleriyle birlikte sigorta şirketlerinin temsilcileriyle yapılan toplantının ardından hazırlanan protokole atıfta bulunulan haberde, bilet satın alan vatandaşların otomatik olarak sigorta katkı payı da ödediği vurgulanırken, aynı zamanda poliçeyi iade etmede sorun yaşandığı, tüketicilerin bilet fiyatına dahil edilen sigorta ödemesi konusunda bilgilendirilmediği de vurgulandı.
Rusya İnsan Sağlığı ve Tüketici Haklarını Koruma Servisi (Rospotrebnadzor), 2022 yılında havayolu ve nakliye şirketlerine “otomatik sigorta” nedeniyle 82 uyarı gönderdiği ve tüketicilere sigorta dayatması nedeniyle 12 iddianamenin mahkemeye gönderildiği hatırlatılırken, toplantı sırasında Ingosstrakh, SOGAZ, IC Soglasie, AlfaStrakhovanie gibi büyük sigorta şirketlerinin temsilcilerinin ise tüketicilerin kendilerinden neredeyse hiç şikayet gelmediğini garanti ettikleri aktarıldı.
Kommersant, tüm büyük havayolu şirketleri için bilet satışlarında sunulan sigorta hizmeti bedelinin otomatik olarak bilet maliyetine eklendiğine dikkat çekerken, ek maliyetin 300 ila 630 ruble arasında değiştiğini, bazı taşıyıcıların ise bilete otomatik olarak 400 rublelik ek yemek servisi hizmeti ve 300 rubleye kadar sağlık hizmetini de eklediklerini yazdı.
Uzmanlar, tüketicilere aktarılan ek ücretlerin yolcu sayısıyla çarpıldığında şirketlerin yaklaşık 40 milyar ruble ek ücret aldığının altını çizerken, gerçek sigorta hacminin 2-5 ise 2 ila 5 milyar ruble olduğunu aktardı.
Yayının diğer kaynaklarına göre havayolu şirketlerinin aldığı komisyonun şirketler için çok önemli gelir kaynağı olarak görüldüğüne dikkat çekilirken, sigorta ve benzeri ek ücretlerin genel olarak dış hat seferleri düzenleyen düşük maliyetli havayolu şirketleri için toplam havacılık dışı gelirin içindeki payının yüzde 40 olduğu belirtiliyor.
Bu komisyonun Pobeda’ya yüzde 30’a kadar ek gelir sağladığı da vurgulanıyor.
