Wildberries, müşterilerinin iade işlemlerinde para alma süresini 1-2 güne indirerek hızlı geri ödemeyi hedefliyor.
Wildberries, iade edilen ürünler için müşterilere para iadesini 1-2 güne indirecek. Bu değişiklik, 19 Kasım’dan itibaren alınan ürünlerin yalnızca teslimat yapılan noktalara iade edilmesiyle geçerli olacak. Şirket, özellikle yoğun satış dönemlerinde müşterilerine daha hızlı geri ödeme yapabilmeyi amaçlıyor.
Şirketin açıklamasında, “Wildberries, tüm müşteri iadelerinde para iadesi süresini 1-2 güne indirmeyi hedefliyor; bu özellikle yoğun satış dönemlerinde önem arz ediyor. Ürünlerin iadesi durumunda, müşterilerin kartlarına daha hızlı bir şekilde ödeme yapılabilmesi için, 19 Kasım’dan itibaren ürünlerin sadece siparişin alındığı teslimat noktasına iade edilmesi gerekiyor” ifadelerine yer verildi.
Bu uygulamanın, müşterinin ürünleri teslim alıp ödemesini yaptığı ve daha sonra iade etmeye karar verdiği durumlar için geçerli olduğu belirtildi.
Marketplace ürünleri teslim aldıkları yerler dışında iade eden müşterilerin yaklaşık yüzde 6 olduğunu belirtti. Ayrıca, bu tür müşterilere yapılacak geri ödemelerin de ortalama olarak 3-4 gün daha hızlı gerçekleştirileceğini açıkladı.
Şirket tarafından bu durum ile ilgili ise “Ürünü satın aldığı yeri unutan veya ürünleri kurye ile teslim alıp unutan bir müşteri, web sitesindeki kişisel dolap ya da destek hizmetini kullanarak iade için teslimat noktasını belirtebilir. Bu özellik, yakın gelecekte Wildberries uygulamasında da yer alacak” denildi.
