Online perakendeci Wildberries şirketinin basın servisinin resmi Telegram kanalında yer alan mesaja göre, şirket, St. Petersburg’daki bir depoda çıkan yangın nedeniyle iptal edilen siparişler için müşterilere ödemeleri gerçekleştirdi.
Wildberries’in yaptığı açıklamaya göre, Shushar’daki yanan depodan kaynaklanan iptaller için müşterilere ödemeleri gerçekleştirdi. Online perakendeci, depoda hasar gören ürünleri vitrinden kaldırdığını ve bazı müşteriler için alternatif ürünlerle değişim sağladığını belirtti. Diğer müşterilere ise iptal edilen siparişler için ödemeler yapıldı.
Böylece, müşterilerin yüzde 53’ü ödeme iadesi alacak, yüzde 47’si ise ürün değişimi sonrasında siparişlerini alabilecek. Bu bağlamda, bu tür siparişlerin yüzde 11’i şu ana kadar teslim edildi veya teslim noktalarına ulaştırıldı.
Şirket ayrıca teslimat gecikmelerini en aza indirmek için satıcı teslimatlarını diğer depolara ve dağıtım merkezlerine yeniden yönlendirdiğini belirtiyor.
